“花費(fèi)6000元給小學(xué)五年級的孩子報名編程課，孩子完全聽不懂，我們提出退費(fèi)，還一直被機(jī)構(gòu)拒絕?！碧峒斑@段經(jīng)歷，上海的白女士至今懊惱不已。

2025年初，白女士偶然刷到某少兒編程機(jī)構(gòu)的直播。主播在鏡頭前反復(fù)強(qiáng)調(diào)，報名學(xué)員參加全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽的通過率可達(dá)70%以上，其他競賽的通過率更高，堪稱孩子沖擊名校的“升學(xué)捷徑”。

看著直播間里不少家長踴躍報名，再加上主播信誓旦旦的承諾，白女士簡單咨詢后便為孩子交納了培訓(xùn)費(fèi)，誰料就此掉入陷阱。交錢之后，機(jī)構(gòu)老師只是照本宣科地授課，完全不顧孩子的理解程度和學(xué)習(xí)進(jìn)度。白女士向機(jī)構(gòu)反映情況，得到的只有“再堅持一段時間就會有效果”之類的搪塞。

上了一個多月的課，孩子說不出學(xué)到了什么，機(jī)構(gòu)也沒有任何學(xué)習(xí)成果反饋。當(dāng)白女士提出退費(fèi)要求時，對方卻以課程已消耗一個多月為由，斷然拒絕退款。

《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類以“升學(xué)捷徑”為噱頭，鼓吹少兒編程課程“越早學(xué)越好”的機(jī)構(gòu)并非個例。部分少兒編程機(jī)構(gòu)甚至打出“3天拿國字號證書”“學(xué)編程保送清北”等夸張口號，誘導(dǎo)家長沖動消費(fèi)。當(dāng)家長察覺學(xué)習(xí)效果不佳要求退費(fèi)時，往往會遭遇“超過3次課不予退費(fèi)”“需扣除高額服務(wù)費(fèi)”等霸王條款。

低齡化培訓(xùn)成常態(tài)

記者調(diào)查顯示，低齡化培訓(xùn)已成為少兒編程市場的普遍現(xiàn)象，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至能為3歲至5歲的幼兒單獨(dú)開班授課。

記者以“6歲孩子想學(xué)編程，擔(dān)心年齡太小”為由，實地咨詢天津某少兒編程培訓(xùn)班。工作人員直言，機(jī)構(gòu)里“不到3歲的學(xué)員都有”，還設(shè)有專門的學(xué)齡前兒童培訓(xùn)班，“一節(jié)課一個半小時，孩子們都能乖乖坐得住”。

另一家編程機(jī)構(gòu)老師則表示，代碼編程課程需“小學(xué)一年級及以上學(xué)生”方可報名。同時他透露，幼兒園階段的孩子想學(xué)也可以：機(jī)構(gòu)針對低齡孩子開設(shè)有大小顆粒積木搭建拼裝、杠桿齒輪原理講解等課程，宣稱能提升孩子的邏輯思維與想象力，鍛煉動手能力和空間感知能力。

在現(xiàn)場，一位家長告訴記者，自家孩子2歲多時就開始參加這類“編程培訓(xùn)”，課程內(nèi)容是樂高積木搭建和簡單原理講解。在她看來，這類學(xué)習(xí)讓孩子的邏輯思維比同齡人更加活躍。

不過，并非所有家長都認(rèn)可低齡編程培訓(xùn)的價值。2025年5月底，浙江的孟先生為在讀小學(xué)六年級的孩子購買了少兒編程課。他回憶，直播間里主播將課程功效說得天花亂墜，渲染出“學(xué)編程就能領(lǐng)先一步，不學(xué)就會處處落后”的焦慮氛圍。

付費(fèi)后，客服僅提供一個學(xué)習(xí)賬號，讓孩子自主聽課，此后再無老師跟進(jìn)輔導(dǎo)。孩子學(xué)了幾天覺得課程枯燥乏味。孟先生隨即聯(lián)系班主任申請退課，對方卻以孩子“已觀看超過3課時，不符合退費(fèi)條件”為由拒絕。

孟先生對此無法接受，他指出機(jī)構(gòu)在直播和課程介紹中，從未明示過此類退費(fèi)條款，商家的拒絕退款理由“既不合情也不合理”。無奈之下，孟先生通過某第三方投訴平臺發(fā)起投訴，經(jīng)平臺協(xié)調(diào)，商家最終同意退款。收到退款后，孟先生直言：“少兒編程就是智商稅，以后再也不會給孩子報名了?！?/p>

“當(dāng)初承諾免費(fèi)試課、不滿意隨時可退，可工作人員拒不退款”“考完才知道證書對升學(xué)毫無用處，我們被機(jī)構(gòu)忽悠了”“課程內(nèi)容遠(yuǎn)超低齡兒童理解能力，想退費(fèi)卻聯(lián)系不上”……記者在第三方投訴平臺以“少兒編程”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴已超過1600條，投訴問題主要集中在退款難、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量差等方面。

評級操作暗藏套路

少兒編程機(jī)構(gòu)的營銷套路，還暗藏在看似專業(yè)的評級環(huán)節(jié)中。曾在山東某少兒編程機(jī)構(gòu)兼職的周女士，向記者揭露了該機(jī)構(gòu)荒唐的評級操作——給孩子進(jìn)行編程測試評級時，并非依據(jù)孩子的實際表現(xiàn)，而是家長的經(jīng)濟(jì)條件。

據(jù)周女士介紹，她曾協(xié)助機(jī)構(gòu)舉辦面向小學(xué)一至六年級學(xué)生的宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場由家長陪同孩子參與，臺上老師刻意調(diào)動孩子的情緒，同時不斷向家長灌輸“學(xué)習(xí)編程課程，能讓孩子比同齡人更優(yōu)秀”的理念。為吸引孩子的注意力，會場內(nèi)還特意擺放了多款禮盒碩大、包裝精致的玩具。

活動設(shè)置了孩子前往機(jī)房“考試”的環(huán)節(jié)，隨后由機(jī)構(gòu)老師為孩子們評定A、B等級。但周女士介紹，所謂的評級結(jié)果與孩子的上機(jī)操作表現(xiàn)毫無關(guān)系。“機(jī)構(gòu)老師判斷等級的依據(jù)，根本不是孩子在機(jī)房的操作情況，而是觀察家長的穿著談吐，以及提及付費(fèi)時家長的態(tài)度?！?/p>

周女士展示的聊天記錄截圖顯示，機(jī)構(gòu)老師甚至在工作群內(nèi)公然討論孩子的家庭條件——“這個孩子，看著家庭條件一般”“那個孩子是奶奶帶來的，奶奶不認(rèn)字”“××的爸爸聽宣講時快睡著了，可以給個B+”。

而評級對應(yīng)的評語也早已提前備好。周女士表示，評級為B級的孩子，記錄單上會被寫上“操作不夠熟練、學(xué)習(xí)態(tài)度欠佳”等評語。這些評語并非根據(jù)孩子現(xiàn)場表現(xiàn)撰寫，而是機(jī)構(gòu)在前一晚就提前準(zhǔn)備好的模板，后續(xù)只需根據(jù)判定的“家庭情況”，填上對應(yīng)的孩子姓名。

不同的評級，對應(yīng)著不同的營銷話術(shù)。周女士說，對于被評為A級的孩子，機(jī)構(gòu)老師會向家長強(qiáng)調(diào)“孩子很有編程天賦”，以此勸說家長為孩子報名課程；對于被評為B級的孩子，老師則會以“孩子目前的能力還需要加強(qiáng)，通過上課可以快速提升水平”等說辭，引導(dǎo)家長為孩子報課“補(bǔ)差”。

會場內(nèi)擺放的玩具獎品，也是機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)的重要一環(huán)。周女士透露，考試結(jié)束后，機(jī)構(gòu)會告知家長“排名前50名的孩子，只要報名課程就能砸金蛋領(lǐng)取獎品”。在玩具的誘惑下，不少孩子主動要求家長報名課程。

以“助力升學(xué)”為營銷噱頭

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“競賽獲獎助力升學(xué)”是不少少兒編程機(jī)構(gòu)吸引家長報名的核心營銷話術(shù)。

部分機(jī)構(gòu)在直播和宣傳視頻中聲稱，孩子在“白名單”賽事(《2025—2028學(xué)年面向中小學(xué)生的全國性競賽活動名單》所列賽事)中取得名次，小升初時就能通過特招直招、提前預(yù)錄、簽約等方式，跨區(qū)域進(jìn)入重點初中。然而，家長耗費(fèi)大量金錢和時間后卻發(fā)現(xiàn)，部分賽事并不在官方“白名單”之列，賽事的含金量與認(rèn)可度存疑。

實際上，教育部辦公廳等四部門聯(lián)合印發(fā)的《面向中小學(xué)生的全國性競賽活動管理辦法》第十九條明確規(guī)定，競賽以及競賽產(chǎn)生的結(jié)果不作為中小學(xué)招生入學(xué)的依據(jù)。在競賽產(chǎn)生的文件、證書、獎?wù)嘛@著位置標(biāo)注教育部批準(zhǔn)文號以及“不作為中小學(xué)招生入學(xué)依據(jù)”等字樣。這一規(guī)定從制度層面否定了“競賽獲獎助力升學(xué)”的說法。

一位擁有十余年從業(yè)經(jīng)驗的上?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠資深程序員直言，編程學(xué)習(xí)需建立在扎實的數(shù)理基礎(chǔ)之上，讓不具備數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的低齡兒童過早接觸編程，所學(xué)知識很可能轉(zhuǎn)瞬即忘，遠(yuǎn)不如先學(xué)好數(shù)學(xué)、物理等基礎(chǔ)學(xué)科。他進(jìn)一步指出，目前市場上的多數(shù)少兒編程課程性價比極低，機(jī)構(gòu)師資水平更是良莠不齊，很難真正鍛煉孩子的邏輯思維能力。

曾在少兒編程機(jī)構(gòu)任教的小天老師坦言，并非所有孩子都適合學(xué)習(xí)編程，機(jī)構(gòu)宣稱“學(xué)編程就能當(dāng)特長生”的說法純屬誤導(dǎo)。她解釋，代碼編程需要逐個字符敲擊輸入，首先要求孩子具備熟練的電腦打字能力，這對低齡兒童而言已是一道明顯門檻。更重要的是，編程學(xué)習(xí)對孩子的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)要求較高，必須以高質(zhì)量完成學(xué)校課業(yè)任務(wù)、學(xué)有余力為前提，盲目跟風(fēng)學(xué)習(xí)反而可能影響主業(yè)學(xué)習(xí)。

小天老師強(qiáng)調(diào)，針對幼兒園階段孩子開設(shè)的圖形化編程課程，核心價值在于思維啟蒙，而非專業(yè)技能培養(yǎng)，家長不應(yīng)抱有“學(xué)了就要有相應(yīng)回報”的功利期待。