2月26日，一網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己乘坐K1260次列車被蟲(chóng)咬后，左手腫痛。26日下午，該網(wǎng)友佟女士告訴極目新聞?dòng)浾?，她?0日乘車，次日一早醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己被蟲(chóng)子咬了，聯(lián)系列車員現(xiàn)場(chǎng)拍照處理，回家后病情惡化，與列車員協(xié)商賠償未果。27日下午，12306工作人員回復(fù)佟女士稱，已經(jīng)將登記工單流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任單位，將會(huì)進(jìn)行催促。

據(jù)佟女士發(fā)帖，2月20日，她乘坐K1260次列車從黑龍江的龍江至沈陽(yáng)北，硬臥上鋪。上車時(shí)床鋪看著還算整潔，第二天早上醒來(lái)，她的手被蟲(chóng)子咬了兩個(gè)包，一開(kāi)始只是小紅點(diǎn)沒(méi)太在意，后來(lái)越來(lái)越嚴(yán)重，紅腫。隨后，她向鐵路部門投訴，但過(guò)去很久沒(méi)有人聯(lián)系她。

佟女士病情惡化（受訪者供圖）

26日下午，佟女士回復(fù)極目新聞?dòng)浾叻Q，21日早上她臨下車時(shí)發(fā)現(xiàn)被蟲(chóng)咬，當(dāng)時(shí)聯(lián)系了列車員，現(xiàn)場(chǎng)拍照留證，但自己當(dāng)時(shí)也沒(méi)太當(dāng)回事，留下聯(lián)系方式之后就下車了?！耙粋€(gè)多小時(shí)以后到家，就開(kāi)始嚴(yán)重，隨后去了醫(yī)院，我主動(dòng)聯(lián)系列車員，他表示車廂很干凈，整理被褥沒(méi)有發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)拍照時(shí)被咬的包很小，所以只愿意賠付500元，我不是很滿意這個(gè)處理結(jié)果，后期非常嚴(yán)重，影響到我的生活和工作，現(xiàn)在給列車員發(fā)消息也不回復(fù)了?！辟∨空f(shuō)。

據(jù)佟女士發(fā)布圖片，被咬的傷口從一開(kāi)始的小紅點(diǎn)惡化成了兩個(gè)膿包，整只左手腫如饅頭?！拔沂鞘n麻疹體質(zhì)，脖子、后背、臉都很癢。”她說(shuō)。

佟女士提供的病歷顯示，她于2月21日前往沈陽(yáng)一家醫(yī)院就診，被診斷為“丘疹性蕁麻疹”。23日，因左手紅腫加重，局部皮溫升高，伴疼痛加重，再次前往該院皮膚科就診。體格檢查發(fā)現(xiàn)，她的軀干和四肢出現(xiàn)大小不等的紅色丘疹，部分紅腫明顯。影像學(xué)診斷為蟲(chóng)咬皮炎（丘疹性蕁麻疹）。

12306平臺(tái)投訴單截圖（受訪者供圖）

27日下午，極目新聞?dòng)浾呔痛耸伦稍?2306平臺(tái)，一名客服人員稱，需要當(dāng)事人聯(lián)系才能告知處理進(jìn)展，如果乘客在列車上發(fā)現(xiàn)被蟲(chóng)咬傷，最好當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系列車工作人員處理，如果下車后才發(fā)現(xiàn)被咬，可向12306平臺(tái)投訴，相關(guān)列車工作人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)。

佟女士向極目新聞?dòng)浾哒故玖怂c12306平臺(tái)工作人員的聊天錄音，對(duì)方回復(fù)稱，已經(jīng)將登記工單流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任單位，會(huì)登記訴求進(jìn)行催促。

極目新聞?dòng)浾吒鶕?jù)佟女士提供的號(hào)碼聯(lián)系該列車的一名工作人員，對(duì)方稱“打錯(cuò)了”，未對(duì)此事作出回應(yīng)。