投訴對象：深圳市君德體育發(fā)展有限公司
投訴來源：光明區(qū)消費者委員會
投訴人：袁女士
消費者訴求：退款
投訴內容：
2021年3月份本人在該商家處購買了價值5000元康復課。第一個教練上課時導致本人“練傷”，后更換教練但該教練經(jīng)常爽約。因商家問題導致本人無法接受服務，遂向商家提出退款申請，但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協(xié)商無果。訴求：退款。
2021年6月1日，我會工作人員聯(lián)系消費者及商家核實情況。多次溝通，商家仍認為是消費者原因導致退款，堅持退款收取30%違約金。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>
